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加强业务培训 提升服务水平

发布者:本站编辑  发布日期:2019-03-06  【字号:

加强业务培训? 提升服务水平

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按照Ag亚游集团官网|优惠的有关规定和燕化代办处的工作计划,结合近期工作即要办理的各项理赔业务、要进行的数据审核2018年四季度的二次报销、2018年度门诊超大额和即将要开展的互助互济活动、女工特疾和重大疾病续保这四项工作,组织了相关的业务培训。

一、做好培训? 确保保障工作持续性

2018年公司深化企业改革,开展三定工作以来,基层单位工作人员变动较大,代办点也撤销、合并到目前的37个,为了保证各基层单位持续健康的开展互助保障工作,代办处结合办事处的有关规定和年初工作计划适时的组织业务培训,对2018年度各项理赔的收尾工作、2018年度门诊超大额审核、2018年四季度二次报销审核等工作逐项进行讲解,使各单位经办员明确每一项业务如何办理,确保互助保障工作在基层持续开展。

二、周密组织? 确保续保方案的可行性

《在职职工重大疾病互助保障活动》从2017年起调整为一年期,我代办处从2019年起续保一年期重大疾病活动,采取“个人+行政”共同缴费模式,确保使每位职工投保2份重大疾病,最大程度为职工争取利益。《在职女职工特殊疾病互助保障活动》从2018年起调整为一年期,2019年我们继续坚持为每位在职女职工免费投保2份保障。通过培训,对2019年女工、重疾续保的具体工作进行了安排,制定工作说明,细化工作流程,明确工作的时间节点,提出具体要求并利用PPT的形式对互助保障的系统操作、具体的工作步骤进行了详细的讲解,为2019年度职工互助保障各项工作的平稳有序开展奠定了基础。

三、广泛动员? 增强职工的参保意识

培训会上要求各基层单位要采取多种有效宣传方式,让每一名职工都清楚和了解职工互助保障活动的优势和特点,还通报了近几年各项保障的理赔情况,使每一名职工都知道职工互助保障工作是工会组织为提高职工抵御风险能力所办的一件实事和好事,从而征得广大职工对职工互助保障的认可和支持,并积极参加到职工互助保障事业中来。

四、积极沟通? 及时处理工作中的各种问题

由于公司机构改革的不断深化,随之而来各种问题给续保工作增加了不少的困难。如单位撤并、外出承揽团队的增加、员工身份的改变及频繁调动等。尤其单位之间职工调动的,要求各单位要做好沟通,避免人员丢失,造成漏投。针对上述情况,采取通过局域网互传调动模板的方式,确保了投保工作中间环节的顺畅。

通过互助保障业务培训,不仅在业务水平上有了很大的提高,也使经办员认识到职工互助保障不仅是为职工个人增加了一份保障,更是弘扬团结友爱、互助互济的传统美德的一种体现;也是密切工会组织与职工的关系,增强凝聚力,推动工会工作,增强办实事能力,使“送温暖工程” 经常化、制度化、社会化的一个纽带;更是企业帮助职工解决实际问题,减轻职工经济负担,稳定职工队伍的一个新举措,我们将一如既往的致力于职工互助保障的健康发展。

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燕化代办处

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